Política de Privacidad de DocuFáciles
Última actualización: 15/01/2026
En DocuFáciles (“DocuFáciles”, “nosotros”) respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés.
Esta Política se aplica al uso del sitio https://docufaciles.com y a la Plataforma DocuFáciles (el “Servicio”).
1) Responsable del tratamiento
Responsable: EasyTech SAS
RUT: 2066095001
Domicilio: Avda Luis a de Herrera 1077, Montevideo, Uruguay
Email de privacidad: info@docufaciles.com
Soporte: info@docufaciles.com
2) Alcance y roles (Cliente / Usuario / Destinatario)
DocuFáciles es una plataforma que suele usarse “B2B” (una empresa usa DocuFáciles para enviar documentos a sus clientes/proveedores).
Cuando una empresa (el “Cliente”) usa DocuFáciles para enviar documentos a terceros (“Destinatarios”), el Cliente normalmente es el responsable de los datos que carga y envía, y DocuFáciles actúa como encargado/procesador para prestar el Servicio.
En algunos casos (por ejemplo, cuando vos te registrás directamente como Cliente individual), DocuFáciles puede actuar como responsable de tus datos de cuenta.
3) Qué datos recopilamos
Según cómo uses DocuFáciles, podemos recopilar:
3.1 Datos de cuenta (Clientes/Usuarios)
Nombre y apellido
Email
Teléfono (incluyendo WhatsApp si aplica)
Empresa, cargo (si corresponde)
Credenciales de acceso (por ejemplo, usuario y contraseña en forma cifrada/hasheada)
3.2 Datos operativos del Servicio
Documentos y contenido que cargás o generás (por ejemplo, PDFs, formularios, textos, campos)
Metadatos del flujo: fechas/hora de envío, estados (enviado, visto, aprobado, firmado, rechazado), trazabilidad/auditoría
Identificadores técnicos (IP, logs, identificadores de sesión, eventos de seguridad)
3.3 Datos de Destinatarios (cuando un Cliente envía documentos)
Nombre, teléfono, email u otros datos que el Cliente incluya para identificar al Destinatario
Interacciones con el flujo (aprobación/firma, comentarios, timestamps)
3.4 Datos de pago
DocuFáciles no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos se procesan por Mercado Pago (u otro procesador habilitado). Podemos guardar:
Estado del pago (aprobado/rechazado)
Identificadores de transacción
Plan contratado, fechas de inicio/renovación/cancelación
Facturación básica (según corresponda)
4) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Usamos datos personales para:
Crear y administrar tu cuenta (registro, autenticación, administración de usuarios/membresías).
Prestar el Servicio (envío de documentos, recordatorios, trazabilidad, auditoría, almacenamiento según plan).
Procesar pagos, renovaciones y bajas (activación/suspensión automática por estado de pago).
Soporte y atención al cliente (responder consultas, resolver incidentes).
Seguridad y prevención de fraude (detección de abuso, accesos sospechosos, integridad del sistema).
Mejora del producto (analítica de uso, rendimiento, debugging, sin acceder al contenido salvo necesidad operativa/soporte).
Comunicaciones (notificaciones transaccionales: confirmaciones, alertas de cuenta, estado de documento; y, si aceptás, comunicaciones comerciales).
5) Base legal / legitimación
Tratamos datos en la medida necesaria para:
Ejecutar el contrato del Servicio (prestación y administración).
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación/contabilidad, requerimientos de autoridad).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del Servicio).
Consentimiento cuando aplique (por ejemplo, comunicaciones promocionales).
6) WhatsApp y mensajería: opt-in y cumplimiento
Si usás envíos por WhatsApp:
El Cliente es responsable de contar con la base legal/consentimiento (opt-in) para enviar mensajes a Destinatarios, y de respetar las políticas de WhatsApp Business.
WhatsApp puede tratar datos bajo sus propios términos, incluyendo condiciones específicas para procesamiento de información en el marco de servicios Business.
DocuFáciles no controla las decisiones de entrega/bloqueo o políticas de WhatsApp/Meta.
7) Con quién compartimos datos (terceros)
Podemos compartir datos solo cuando es necesario para operar el Servicio:
Procesadores de pago (Mercado Pago): para cobrar suscripciones y registrar estados de pago.
Proveedores de mensajería (WhatsApp/Meta y/o integradores): para enviar notificaciones/mensajes.
Infraestructura tecnológica: hosting, almacenamiento, CDN, monitoreo, analítica, email transaccional (según tu stack).
Cumplimiento legal: autoridades o terceros cuando exista obligación legal o una orden válida.
No vendemos tus datos personales.
8) Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser almacenados o procesados en países distintos a Uruguay (por ejemplo, donde estén nuestros proveedores de hosting o mensajería). En esos casos, aplicamos salvaguardas razonables y buscamos que los proveedores mantengan estándares adecuados de protección y seguridad.
9) Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos (control de accesos, cifrado en tránsito, registros de auditoría, etc.).
Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Te pedimos que uses contraseñas robustas y no compartas accesos.
Buenas prácticas: mantené protegidas tus credenciales y tokens (por ejemplo, tokens de APIs) y evitá exponerlos públicamente. Mercado Pago también recomienda prácticas de resguardo para credenciales (por ejemplo, no enviar tokens por querystring).
10) Conservación (retención) de datos
Conservamos datos:
Mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestar el Servicio.
Luego de la baja, por un período razonable o el requerido por obligaciones legales (por ejemplo, registros contables).
El contenido/documentos puede eliminarse o anonimizarse según plan, configuración o solicitud, sujeto a obligaciones legales y limitaciones técnicas.
11) Tus derechos
Según la normativa uruguaya de protección de datos (Ley 18.331 y su reglamentación), podés ejercer derechos sobre tus datos personales, como:
Acceso
Rectificación / actualización
Supresión (cuando corresponda)
Oposición en ciertos casos
Para ejercerlos, escribinos a info@docufaciles.com indicando:
nombre completo,
email asociado a la cuenta,
qué derecho querés ejercer,
y, si aplica, documentación que acredite identidad.
Normativa de referencia en Uruguay: Ley N° 18.331 y Decreto 414/009.
12) Datos de menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminarlos.
13) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
funcionamiento del sitio y sesión,
seguridad,
analítica (si está habilitada).
Podés gestionar cookies desde tu navegador. Si usás herramientas de analítica/ads, agregá aquí el detalle (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) y un banner de consentimiento si aplica.
14) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es material, lo comunicaremos por email o dentro de la Plataforma. La fecha de “Última actualización” reflejará el cambio.
15) Contacto
Email de privacidad: info@docufaciles.com
Soporte: info@docufaciles.com