Términos y Condiciones de DocuFáciles

Última actualización: 15/01/2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de DocuFáciles (la “Plataforma” o el “Servicio”), operada por EasyTech SAS, con domicilio en Avda Luis a de Herrera 1077, Uruguay, RUT 220660950011 (“DocuFáciles”, “nosotros”).

Al registrarte, acceder o usar el Servicio, aceptás estos Términos.

1) Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio.

• Usuario: persona autorizada por el Cliente para usar la Plataforma.

• Destinatario: persona que recibe documentos para revisar/aprobar/firmar.

• Contenido: documentos, datos, formularios, textos y archivos cargados o generados.

2) Descripción del Servicio

DocuFáciles permite crear, enviar y gestionar flujos de aprobación y/o firma de documentos, incluyendo (según el plan) envío por WhatsApp, links, recordatorios, trazabilidad, auditoría y almacenamiento.

El Servicio puede integrarse con terceros (mensajería, pagos, etc.) que se rigen por sus propios términos.

3) Registro, cuentas y responsabilidades

3.1 Debés brindar información veraz y mantenerla actualizada.
3.2 Sos responsable por la confidencialidad de tus credenciales y por toda actividad en tu cuenta.
3.3 El Cliente es responsable por el uso del Servicio por parte de sus Usuarios.

4) Uso permitido y prohibido

Está prohibido usar el Servicio para actividades ilegales, spam, phishing, suplantación, distribución de malware, infracción de derechos de terceros, o cualquier acción que afecte la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.

DocuFáciles puede suspender cuentas ante indicios razonables de uso indebido o violaciones a estos Términos.

5) Contenido y propiedad intelectual

5.1 El Cliente conserva la titularidad de su Contenido. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlo únicamente con el fin de prestar el Servicio.
5.2 La Plataforma, marcas, software y documentación pertenecen a DocuFáciles o sus licenciantes.

6) Firma electrónica y validez legal

DocuFáciles puede ofrecer mecanismos de aceptación/firma electrónica según el plan. El Cliente es responsable de evaluar la validez legal requerida según país/industria y de obtener consentimientos necesarios.

7) Mensajería por WhatsApp y terceros

El envío por WhatsApp depende de proveedores externos y sus políticas. DocuFáciles no controla esos servicios ni garantiza disponibilidad ininterrumpida, entregabilidad o ausencia de bloqueos por políticas de terceros.

8) Planes, pagos, facturación y renovación

8.1 El Servicio se ofrece mediante suscripciones mensuales y/o anuales, según lo publicado.
8.2 Renovación automática: salvo cancelación previa, tu suscripción se renueva automáticamente.
8.3 Pueden aplicar impuestos según corresponda.
8.4 Pagos fallidos pueden causar suspensión del Servicio hasta regularización.
8.5 Podemos cambiar precios/planes informando con antelación razonable.

9) Garantía de devolución de 15 días (Money-Back Guarantee)

9.1 Plazo. Si contratás DocuFáciles por primera vez, podés solicitar el reembolso del importe abonado dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha del primer pago (“Garantía”).

9.2 Alcance. La Garantía aplica únicamente al primer pago de la suscripción inicial del Cliente (mensual o anual, según corresponda).

9.3 Cómo solicitarlo. Debés solicitar el reembolso escribiendo a info@docufaciles.com desde el correo asociado a la cuenta, indicando:

• razón social o nombre del Cliente,

• email de la cuenta,

• fecha de pago aproximada,

• motivo (opcional, pero ayuda a mejorar el Servicio).

9.4 Procesamiento. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable según el procesador de pagos.

9.5 Exclusiones razonables. La Garantía no aplica en los siguientes casos:

• renovaciones automáticas posteriores al primer pago,

• compras adicionales, add-ons o consumos fuera del plan (si existieran),

• cuentas suspendidas por fraude, abuso, spam, violación de leyes o de estos Términos,

• solicitudes realizadas fuera del plazo de 15 días corridos.

9.6 Efecto del reembolso. Si se concede el reembolso, DocuFáciles podrá cancelar la suscripción y desactivar el acceso al Servicio asociado a esa cuenta.

10) Cancelación, baja y acceso

10.1 Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel o solicitándolo a soporte.
10.2 La cancelación evita renovaciones futuras. El acceso puede continuar hasta fin del período pago, salvo incumplimiento.

11) Datos, seguridad y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad: https://docufaciles.com/politica_privacidad/

Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es 100% infalible.

12) Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información no pública compartida en el marco del Servicio, salvo obligación legal.

13) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DocuFáciles no será responsable por daños indirectos o pérdida de ganancias/datos. La responsabilidad total de DocuFáciles no excederá lo pagado por el Cliente en los últimos 6 meses previos al reclamo.

14) Indemnidad

El Cliente indemnizará a DocuFáciles ante reclamos de terceros derivados del Contenido del Cliente o del uso del Servicio en violación de estos Términos.

15) Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si hay incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad/proveedor.

16) Cambios

Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Si el cambio es material, lo comunicaremos por email o dentro de la Plataforma.

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, salvo normas imperativas aplicables.

18) Contacto

Email: info@docufaciles.com
Sitio: Docufaciles.com